Termos e Condições

O cancelamento gratuito é possível até 48 horas após a reserva.

 

A partir de 48 horas após a reserva, o hóspede pagará o valor total da reserva em caso de cancelamento.

 

Caso o hóspede não compareça, pagará o valor total da reserva.

 

A seguir, explicamos como os cancelamentos são tratados quando ocorrem imprevistos após a reserva que fogem ao seu controle e tornam impraticável ou mesmo ilegal concluir sua reserva. 

 

Quando estas condições permitem o cancelamento, prevalecem sobre as condições de cancelamento da reserva. Os hóspedes afetados por um evento coberto por estes termos e condições podem cancelar sua reserva e, dependendo das circunstâncias, receber um reembolso em crédito de viagem.

 

Os imprevistos são:

 

Mudanças nos requisitos de viagem do governo. Mudanças inesperadas nos requisitos de passaporte ou visto de uma agência governamental, impossibilitando a viagem ao destino. Documentos de viagem perdidos ou vencidos ou outras circunstâncias pessoais relacionadas à autorização de viagem dos hóspedes não são cobertos.

 

Emergências declaradas e epidemias. O governo declarou emergência local ou nacional, epidemia, pandemia ou emergência de saúde pública.

 

Restrições de viagem do governo. Restrições de viagem impostas por uma agência governamental que impedem ou proíbem viagens, estadias ou retornos do local da propriedade. Isso não se aplica a conselhos de viagem não vinculativos e diretrizes governamentais semelhantes.

 

Intervenções militares e outras hostilidades. Atos de guerra, hostilidades, invasões, guerra civil, terrorismo, explosões, bombardeios, insurreições, motins, motins e agitação civil.

 

Desastres naturais, falha em larga escala de serviços essenciais, erupções vulcânicas, tsunamis e outros eventos climáticos severos e anormais. Isso não se aplica ao clima ou outras condições naturais que ocorrem com certa regularidade em um determinado local, por exemplo, chuvas fortes.

 

Estas condições apenas permitem cancelamentos para as situações acima descritas. Todo o resto é excluído. Exemplos de situações para as quais estes termos não permitem cancelamentos incluem: doença ou lesão inesperada ou esperada; obrigações do governo, como jurado, comparecimento ao tribunal ou deveres militares; avisos de viagem ou outras diretrizes governamentais (que não cumpram uma proibição de viagem); cancelamento ou reagendamento de um evento para o qual a reserva foi feita; interrupções de transporte não relacionadas a um evento coberto, como fechamento de estradas, bem como cancelamentos de voos, trens, autobus e balsas.

 

Em todos os casos, você deve ser capaz de fornecer documentação mostrando como o evento afetou você ou sua reserva.